课程目录
1-1 [冲突的基本属性] 冲突的基本属性 (14:06) 2-1 [自己与别人冲突时的处理方法] 让自己平静下来的方法 (08:33) 2-2 [自己与别人冲突时的处理方法] 让对方平静下来的方法 (04:15) 2-3 [自己与别人冲突时的处理方法] 消除破坏性冲突的方法 (06:37) 2-4 [自己与别人冲突时的处理方法] 保护建设性冲突的方法 (05:54) 2-5 [自己与别人冲突时的处理方法] 处理自己与别人冲突时的五种策略 (19:33) 3-1 [下属之间冲突的处理方法] 下属之间冲突的处理方法 (12:12) 4-1 [小组之间冲突的处理方法] 小组之间冲突的处理方法 (08:43) 5-1 [课后练习] 课后练习 (04:35) 6-1 [课程总结] 课程总结 (05:35)
